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Cliente
BCC Castellana Grotte
Localização
Itália
Solução Requerida
Cacifos de depósito seguro automatizados
Produto Utilizado
Gunnebo SafeStore Auto Maxi

Serviços diferenciados através das soluções de Cacifos de Depósito Seguro Automático da Gunnebo

 

"Os clientes estão a reagir positivamente porque esta facilidade aumenta a sua liberdade de entrar no banco em qualquer altura e aceder directamente aos seus valores" - Augusto Dell'Erba, Presidente da BCC Castellana Grotte.

A fim de diferenciar os seus serviços dos concorrentes, o BCC Castellana Grotte, um banco cooperativo com 13 agências que cobrem as regiões da Apúlia e Basilicata no Sul de Itália, procurava oferecer um serviço moderno de cacifo de depósitos seguros, mas sem expandir fisicamente a agência. Além disso, o novo serviço tinha de proporcionar muito mais flexibilidade aos seus clientes e, ao mesmo tempo, oferecer uma solução de poupança de custos ao banco. Com SafeStore Auto Maxi, o sistema automático de cacifos de depósito seguro da Gunnebo para grandes áreas de auto-serviço, foi encontrada uma solução que satisfazia todas as exigências do banco.

Augusto Dell'Erba, Presidente da BCC Castellana Grotte, fala sobre as vantagens que isto trouxe: "Decidimos adquirir um sistema de caixas de depósito robotizadas e altamente tecnológicas para oferecer aos nossos clientes um serviço de vanguarda, porque nos apercebemos de que havia uma forte procura de serviços de tal qualidade. O benefício que tivemos como instituição de crédito é que nos pudemos apresentar aos clientes um instrumento sofisticado, mas ao mesmo tempo simples de utilizar, que nos acreditou como um banco capaz de empregar os melhores modelos tecnológicos. Por conseguinte, isto dá-nos definitivamente uma vantagem competitiva.

"Os clientes estão a reagir positivamente, porque compreendem como a utilização desta facilidade aumenta a sua liberdade, na medida em que - ao contrário de acordos anteriores - não têm de conversar com um funcionário do banco antes, mas podem entrar no banco em qualquer altura do dia de trabalho e aceder directamente ao seu cofre de segurança, sem qualquer tempo de inactividade e com uma relação absolutamente privilegiada".

"Este serviço permite-nos ter as instalações geridas directamente pelo cliente; não requer a presença de uma pessoa física para lidar directamente com esta actividade. Isto resulta, obviamente, numa certa economia de custos. Mas, acima de tudo, aumenta a eficiência global e a forma de acesso aos cofres de segurança propriamente ditos. O cliente aprecia, portanto, esta relação. A SSA é, portanto, também uma ferramenta para nos diferenciar da concorrência e para criar lealdade e retenção de clientes".

BCC Castellana Grotte

Veja o vídeo com Augusto Dell'Erba, Presidente da BCC Castellana Grotte, falando sobre as vantagens da SafeStore Auto

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